Skip to main content

WebKar

Webari – AI-asiakaspalvelija yrityksesi verkkosivuille

Mitä jos verkkosivustosi voisi vastata asiakkaiden kysymyksiin myös silloin, kun sinä et ole paikalla?

Webari on älykäs AI-chatbot, joka tuo yrityksesi verkkosivuille oman asiakaspalvelijan.

Asiakas voi kysyä Webarilta esimerkiksi palveluista, hinnoista, toimituksesta tai yrityksestäsi – aivan kuten kysyisi oikealta asiakaspalvelijalta.

Webari vastaa yrityksesi omien tietojen perusteella, auttaa asiakasta eteenpäin ja voi tarvittaessa ohjata hänet jättämään tarjouspyynnön tai yhteydenoton.

Ja siinä ei ole kaikki.

Webari kertoo myös sinulle, mitä asiakkaasi verkkosivustoltasi etsivät.

Miksi yrityksesi tarvitsee Webarin?

Verkkosivustosi voi olla täynnä hyvää tietoa, mutta asiakas ei välttämättä löydä sitä.

Hän voi esimerkiksi miettiä:

  1. ”Paljonko tämä maksaa?”
  2. ”Mitä tähän palveluun kuuluu?”
  3. ”Sopisikohan tämä minun yritykselleni?”
  4. ”Teettekö myös tällaisia töitä?”
  5. ”Miten saan teihin yhteyden?”

Sen sijaan, että asiakas joutuu etsimään vastausta sivustolta, hän voi kysyä suoraan Webarilta.

Webari antaa vastauksen nopeasti ja ohjaa asiakkaan tarvittaessa seuraavaan vaiheeseen.

Näin verkkosivustosi ei ole enää vain paikka, jossa asiakas käy lukemassa tietoa.

Se voi myös keskustella asiakkaan kanssa.

Mitä Webari tekee?

Webari voidaan opettaa tuntemaan yrityksesi.

Sille voidaan antaa tietoa esimerkiksi:

  • yrityksestäsi
  • palveluistasi
  • hinnoistasi
  • palvelupaketeistasi
  • toimintatavoistasi
  • usein kysytyistä kysymyksistä
  • yhteystiedoistasi
  • muista yrityksesi kannalta tärkeistä asioista

Näiden tietojen avulla Webari pystyy vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin yrityksesi omalla tietopohjalla.

Webari ei ole yleinen chatbot, vaan yrityksellesi rakennettu chatbot.

Asiakas saa vastauksen heti

Asiakkaan ei tarvitse:

  • etsiä oikeaa sivua
  • selata pitkiä tekstikappaleita
  • avata useita alasivuja
  • odottaa sähköpostivastausta

Hän voi yksinkertaisesti kysyä.

Esimerkiksi:

Asiakas:
”Paljonko nettisivujen tekeminen maksaa?”

Webari:
”WebKarin nettisivut alkavat 499 eurosta. Lopulliseen hintaan vaikuttavat esimerkiksi sivujen laajuus, toiminnallisuudet ja valitut lisäpalvelut.”

Jos asiakas haluaa tietää lisää, keskustelua voidaan jatkaa.

Webari voi auttaa myös myynnissä

Kaikki verkkosivuston kävijät eivät ole vielä valmiita ostamaan.

Osa vasta tutustuu yritykseen.

Osa vertailee vaihtoehtoja.

Osa etsii hintaa.

Ja osa on jo valmis ottamaan yhteyttä.

Webari voi auttaa näissä kaikissa vaiheissa.

Kun asiakkaan kiinnostus muuttuu konkreettisemmaksi, Webari voi ohjata hänet tekemään tarjouspyynnön.

Jos asiakas ei tarvitse tarjousta vaan haluaa esimerkiksi lähettää palautetta tai kysyä jotain yritykseltä, hän voi jättää yhteydenoton.

Asiakasta ei siis pakoteta tarjouspyyntöön.

Hän voi jatkaa keskustelua normaalisti, jättää viestin tai tehdä tarjouspyynnön.

Liidit talteen automaattisesti

Kun Webarin kautta syntyy tarjouspyyntö tai yhteydenotto, se voidaan tallentaa Webarin Analyticsiin.

Näin potentiaalinen asiakas ei jää pelkäksi chat-keskusteluksi.

Näet esimerkiksi:

  • kuka otti yhteyttä
  • mitä hän halusi
  • oliko kyseessä tarjouspyyntö vai yhteydenotto
  • mitä keskustelussa puhuttiin
  • millainen ostoaie asiakkaalla vaikutti olevan

Webari voi myös luokitella liidejä esimerkiksi:

Kuuma liidi

Asiakas vaikuttaa olevan valmis etenemään.

Lämmin liidi

Asiakas on selvästi kiinnostunut, mutta ei välttämättä vielä valmis ostamaan.

Kylmä liidi

Asiakas vasta tutustuu palveluun tai kartoittaa vaihtoehtoja.

Näin saat paremman kokonaiskuvan siitä, millaisia potentiaalisia asiakkaita verkkosivustosi tuottaa.

Webari Analytics – mitä asiakkaasi oikeasti etsivät?

Tämä on yksi Webarin tärkeimmistä ominaisuuksista.

Webari voi tallentaa keskustelut Analyticsiin ja analysoida niitä.

Saat tietoa esimerkiksi siitä:

Mitä asiakkaat kysyvät eniten?

Mistä palveluista ollaan kiinnostuneita?

Mitä tietoa asiakkaat yrittävät löytää?

Mitä verkkosivustolta ei löydy helposti?

Missä kohdissa Webari ei pysty vastaamaan?

Millaisia liidejä syntyy?

Mitä sisältöä verkkosivustolle kannattaisi lisätä?

Tämä antaa sinulle aivan uuden tavan ymmärtää verkkosivustosi kävijöitä.

Verkkosivustosi voi kertoa sinulle, mitä siltä puuttuu

Kuvitellaan, että asiakkaat kysyvät jatkuvasti:

”Mitä tämä palvelu maksaa?”

Mutta hinnastossa ei ole selvää vastausta.

Tai asiakkaat kysyvät:

”Mitä pakettiin oikeastaan kuuluu?”

Tai:

”Sopivatko nämä palvelut pienelle yritykselle?”

Tällaiset kysymykset ovat arvokasta tietoa.

Ne voivat kertoa, että verkkosivustolla oleva tieto ei ole tarpeeksi selkeää tai helposti löydettävää.

Webari auttaa tunnistamaan nämä kohdat.

Sen avulla verkkosivustoa voidaan kehittää asiakkaiden todellisten kysymysten perusteella.

Webarin AI-analyysi

Analytics ei ainoastaan kerää keskusteluja.

AI voi analysoida keskusteluista muodostuvaa kokonaisuutta ja antaa yritykselle käytännön suosituksia.

Esimerkiksi:

”Asiakkaiden kysymykset painottuvat nettisivujen hintoihin ja pakettien sisältöihin. Hinnaston selkeyttäminen ja pakettien vertailu voisivat helpottaa asiakkaiden ostopäätöstä.”

Eli Webari ei ainoastaan kerro:

”Näin asiakkaat kysyivät.”

Se auttaa myös ymmärtämään:

”Mitä tästä kannattaa tehdä?”

Webari toimii ympäri vuorokauden

Webari ei pidä lounastaukoa.

Se ei lähde kotiin viideltä.

Eikä asiakas joudu odottamaan seuraavaan arkipäivään saadakseen vastauksen yleiseen kysymykseen.

Webari voi palvella verkkosivuston kävijöitä 24/7.

Tämä ei tarkoita, että Webari korvaisi yrittäjän tai asiakaspalvelijan.

Päinvastoin.

Webari hoitaa ensimmäisen vaiheen ja ohjaa tärkeät asiat ihmiselle.

Webari ei yritä tehdä kaikkea

Hyvä AI-chatbot ei tarkoita sitä, että tekoälyn pitäisi vastata kaikkeen.

Jos Webari ei löydä yrityksen omista tiedoista riittävää vastausta, sen ei pidä keksiä tietoa.

Tarvittaessa asiakas voidaan ohjata ottamaan yhteyttä yritykseen.

Näin Webari toimii mieluummin varovaisesti kuin antaa asiakkaalle väärää tietoa.

Kaksi tapaa hankkia Webari

Webari on saatavana kahdella erilaisella palvelumallilla.

A. Webari kuukausipalveluna

Helppo ja huoleton vaihtoehto

Tässä mallissa WebKar hoitaa OpenAI-yhteyden ja teknisen kokonaisuuden.

Sinun ei tarvitse perustaa itse AI-järjestelmää tai huolehtia sen teknisestä toteutuksesta.

WebKar huolehtii tarvittavasta tekniikasta ja Webarin toiminnasta.

Sinulle tämä tarkoittaa:

  • helppo käyttöönotto
  • ei omaa OpenAI API -säätöä
  • WebKar hoitaa teknisen puolen
  • Webari käytössä verkkosivuillasi
  • Analytics käytössä
  • liidit ja tarjouspyynnöt talteen
  • jatkuva palvelumalli

Tämä on hyvä vaihtoehto, jos haluat toimivan AI-chatbotin ilman teknistä säätämistä.

 

B. Webari kertapakettina

Oma OpenAI-yhteys – enemmän omaa hallintaa

Kertapaketissa WebKar rakentaa ja asentaa Webarin yrityksesi käyttöön.

OpenAI API -yhteys perustetaan yrityksellesi, jolloin:

  • oma OpenAI-tili on yrityksesi hallinnassa
  • OpenAI API-kulut menevät suoraan yrityksellesi
  • WebKar toteuttaa Webarin ja käyttöönoton

Tämä sopii yritykselle, joka haluaa hallita itse omaa AI-käyttöään ja OpenAI-kulujaan.

WebKar tekee teknisen toteutuksen – yrityksesi hallitsee omaa OpenAI-yhteyttään.

Kumpi vaihtoehto sopii sinulle?

Valitse kuukausipalvelu, jos:

  • haluat mahdollisimman helpon ratkaisun
  • et halua huolehtia OpenAI-yhteydestä
  • haluat WebKarin hoitavan teknisen kokonaisuuden
  • haluat jatkuvan palvelun

Valitse kertapaketti, jos:

  • haluat oman OpenAI-tilin
  • haluat maksaa OpenAI kulut suoraan itse
  • haluat hallita itse AI-käyttöäsi
  • haluat Webarin kertaluonteisena toteutuksena

Jos et tiedä kumpi sopii sinulle, kysy WebKarilta. Autamme valitsemaan yrityksellesi järkevimmän vaihtoehdon.

Miten Webarin käyttöönotto tapahtuu?

Webarin käyttöönotto on tehty mahdollisimman helpoksi.

1. Keskustellaan tarpeistasi

Käymme läpi yrityksesi, palvelusi ja sen, mitä haluat Webarin tekevän.

2. Rakennetaan tietopohja

Webarille annetaan yrityksesi kannalta tärkeät tiedot.

3. Webari asennetaan verkkosivustollesi

WebKar hoitaa teknisen käyttöönoton.

4. Määritetään toimintatavat

Miten Webari vastaa?

Milloin asiakas voi tehdä tarjouspyynnön?

Milloin jätetään yhteydenotto?

Mitä tapahtuu, jos Webari ei tiedä vastausta?

5. Testataan

Testaamme Webarin toimintaa erilaisilla kysymyksillä ja tilanteilla.

6. Julkaistaan

Kun kaikki toimii, Webari on valmis palvelemaan verkkosivustosi kävijöitä.

Mitä Webari maksaa?

Webarin lopullinen hinta riippuu valitusta toteutustavasta ja yrityksesi tarpeista.

Hintaan voivat vaikuttaa esimerkiksi:

  • tietopohjan laajuus
  • haluttu räätälöinti
  • liidien ja tarjouspyyntöjen toteutus
  • Analytics
  • OpenAI-ratkaisu
  • mahdolliset lisätoiminnot

Pyydä Webarista tarjous, niin katsotaan yrityksellesi sopiva kokonaisuus.

Entä OpenAI kustannukset?

Tämä riippuu valitusta palvelumallista.

Kuukausipalvelussa

WebKar hallitsee OpenAI-yhteyttä osana palvelukokonaisuutta.

Kertapaketissa

Yritykselle perustetaan oma OpenAI API -yhteys ja OpenAI API-kulut maksetaan suoraan OpenAI.

OpenAI kulut perustuvat palvelun käyttöön.

WebKar auttaa tarvittaessa myös tämän kokonaisuuden käyttöönotossa.

Miksi Webari eikä tavallinen chatbot?

Tavallinen chatbot voi näyttää verkkosivustolla keskusteluikkunalta.

Webari on suunniteltu pidemmälle.

Se yhdistää:

AI

  •  

yrityksen oman tietopohjan

  •  

asiakaspalvelun

  •  

liidien keräämisen

  •  

tarjouspyynnöt

  •  

Analyticsin

  •  

AI-analyysin

  •  

verkkosivuston kehittämisen

Yksi työkalu palvelee siis sekä verkkosivuston kävijää että yrityksen omistajaa.

Webari ei ole vain chatbot

Webarin tärkein hyöty voi lopulta olla paljon suurempi kuin verkkosivustolla näkyvä chat-ikkuna.

Se on tapa:

  • palvella asiakkaita paremmin
  • saada potentiaalisia asiakkaita ottamaan yhteyttä
  • kerätä tarjouspyyntöjä
  • ymmärtää asiakkaiden tarpeita
  • löytää verkkosivuston puutteita
  • kehittää verkkosivustoa oikean käyttäjädatan perusteella

Asiakas saa apua.

Yritys saa liidejä.

Yrittäjä saa tietoa.

Haluatko nähdä, miten Webari on rakennettu?

Webarin taustalla on paljon enemmän tekniikkaa kuin verkkosivustolla näkyvä keskusteluikkuna.

Olemme kirjoittaneet projektista erillisen kattavan artikkelin, jossa käymme läpi muun muassa:

  • miten Webari rakennettiin
  • miten OpenAI API toimii kokonaisuudessa
  • miten API Gateway toimii
  • miten yrityksen tietopohja rakennetaan
  • miten keskustelut tallennetaan
  • miten Analytics toimii
  • miten liidit ja tarjouspyynnöt käsitellään
  • miten AI analysoi keskusteluja
  • miten käyttö ja kustannukset hallitaan
  • miten Webari testattiin ennen käyttöönottoa

[Lue tekninen artikkeli: Näin Webari rakennettiin →]

Haluatko Webarin yrityksesi verkkosivuille?

Jos yrityksesi verkkosivustolla käy potentiaalisia asiakkaita, Webari voi auttaa heitä juuri silloin, kun he etsivät tietoa, vertailevat vaihtoehtoja tai ovat valmiita ottamaan yhteyttä.

Sinun ei tarvitse tietää tekoälystä tai API-yhteyksistä.

WebKar rakentaa kokonaisuuden kanssasi.

Pyydä tarjous Webarista

Kerro meille lyhyesti yrityksestäsi ja verkkosivustostasi.

Katsotaan yhdessä, millainen Webari sopisi juuri sinun yrityksellesi.

[Pyydä tarjous →]